網紅的藏寶箱【好問題就是好話題，沒問題就沒話題】
上週在半導體公司做提問力的內部培訓。對象是工程師、業務與行銷的混合編組。進行分組提問實作時，共同問題就是話題只停留在表象，只有對方說了什麼，沒有對方為什麼說這些內容，以及如何說出這些內容的關鍵點。
例如有位業務高手說，他過去受到一位前輩提攜，即使在晚上陪客戶喝酒，無力招架，或是業績談不下來，這位前輩都會放下自己的工作，馬上趕來幫忙。後續又講了很多對前輩的感謝。
我問大家，最重要的問題是什麼？大家紛紛舉手回答，但都沒說到重點。例如哪家酒店、喝多少酒，業績有多少......。這都是枝微末節的問題。
真正的問題是，為什麼這位前輩要幫他？他有什麼特質或能力，會讓這位前輩願意「放下自己的工作」，專程跑到酒店來協助。如果沒有問出核心，問題就停留在酒店，話題就很平面，沒有辦法深入。
在這個問題引導下，這位業務高手開始回憶當時的情境，聊了很多前輩的故事，以及他從前輩身上的學習。
好問題讓話題變得豐富，能夠交流、理解與討論的內容就更深入了。
工作坊教的方法，也是我在「提問式職場領導力」https://hahow.in/cr/frankhung
這門線上課程強調的基礎能力（圖片有顯示）：提問是一個溝通循環，提問、聆聽、覺察與回應，才能有效完成溝通的過程，了解他人觀點（說了什麼？如何說出來，包括表情、語調與姿勢，以及為什麼說這些內容）。
我在大學新聞所教提問時，有位學生用新聞稿的方式記錄工作坊的內容。有兩段是這麼寫：
課程開始，洪震宇透過情境式活動、大量問題討論，促使學生能在課程中即時給予回饋，從參與中學習「精準發問」的能力。
洪震宇點出提問的重要性。他認為提出好問題需要好奇心與思考力，除了設身處地的理解受訪者，更要在採訪當下給予適切回應，方能突破受訪者的心，「你要進入他的觀點，用他的眼睛看世界」。
然而，提問人的功力，也有高手與普通人之別，可以分做表象思考，和以結構模式思考。他提醒學生不要做直覺式提問，而是能夠駕馭複雜的內容，化作自己一套思維和自己的語言，組織邏輯後，再來做提問。
那麼，一般人常會犯哪些提問上的錯？洪震宇針對上週作業，點出學生在提問上常出現的幾種狀況：例如只能回答Yes/No的封閉式提問、空泛又令人不知如何回答的提問，另外也有些是值得深思的提問。
除了自己透過觀察、點出學生提問上的盲點，洪震宇也讓學生以組別討論、歸納出，在採訪時無法做出好提問的原因：「對於問題意識不是很清晰，進而難獲得關鍵答案」、「受訪者對自己不夠信任，進而難以問出內心真實」、「受訪經驗不足夠，因此難以懂得追問、問得深入」。
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提問力最重要的關鍵就是，「你要進入他的觀點，用他的眼睛看世界」。
如果都用自己的眼睛去看他人，沒辦法進入他人角度來溝通與思考，就無法有效了解、引導、甚至發揮影響力。
關鍵就在於如何提問、如何積極聆聽、如何覺察與如何回應。
線上課程一個月的募資即將結束（只剩九天），也會恢復原價：
https://hahow.in/cr/frankhung
課程預計三月中旬會上線（上線之後會有試看內容，募資期還在製作內容中）
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